武汉电梯应急平台建成 被困电梯可拨963333
本报讯（通讯员胡琼之 陈来功 记者马辉）武汉电梯应急平台昨日建成。2018年5月底前，印有应急电话的提示和电梯编号等内容的“963333”标志，将张贴到全市每部垂直客梯醒目位置。24小时电梯专属客服热线963333的开通，会让电梯内被困市民得到更快更及时的救援。
武汉市质监局副局长徐涛昨天告诉记者，目前，全市电梯数量10万多台，且每年以18%的速度增长。电梯属于机电设备，因电器、机械故障、零部件磨损老化、停电等种种原因，电梯困人情况不可避免。徐涛说，平台整合了我市全部电梯的使用单位、地址、维保等相关信息，形成了基础救援网络，每个电梯都生成了唯一识别的6位数代码。目前，“963333”标志已进入2000多部电梯，计划在2018年5月底前，覆盖每部垂直客梯醒目位置。
至于如何救援？打963333可直接联系维保单位，该平台将要求签约救援单位在20分钟内到达现场，如果346家签约维保单位的人手不够或堵车等原因，不能在规定时间内到达现场的，963333平台会启动第二套救援系统，通知41个“网格救援单位”组建的196个网格化公共救援站点，找一家离问题电梯最近的救援站，规定时间内完成救援任务。确实需要消防部门出马的，也可通知消防人员，进行现场“破拆”。
平台大数据的建立还利于“监控”每部电梯。平台给每部电梯都生成了唯一识别的6位数代码，质监部门通过大数据，比如完成救援时间，救出的被困人数等，可以定期或不定期通报、曝光相关问题：哪些品牌的电梯容易“罢工”，武汉的电梯爱得什么“病”，电梯管理最差或最好小区物业公司、最差或最好电梯维保单位等。
电梯困人如何正确报警
电梯困人请打24小时专属客服热线963333。那么，问题来了，电梯被困到底是打哪个电话好？是打小区物业电话或是打维保单位抢修电话？或是打119和110？
第一步
昨天，有关电梯专家告诉记者，如果在电梯内被困，正确的操作顺序应该是：
报警电话
第二步
先按电梯内设置的黄色报警按钮或电梯内报警电话
963333
如果按报警黄色按钮没用，再打963333电梯应急救援电话
第三步
119
110
万一都不行，再打119或110电话
有关专家向记者解释说：最先按黄色报警按钮，因为它直通电梯机房(小区物业值班室)的电梯管理人员，小区的电梯管理人员可在第一时间，以最快的时间就近到达被困现场。另外，该按钮操作方便，不需要通讯信号支持，老年人看不清电话号码或没带手机时，都可以操作。
如果报警按钮失灵，或值班人员没有接听，应该打963333电梯救援电话，963333平台将在规定时间内，完成救援任务。万不得已，再打119或110报警。
如果，上述方式都没有用，乘客也可以通过拍打电梯轿厢壁呼救，但千万不要强行扒开电梯门，如果强行扒门，导致电梯突然下滑，会造成人身伤害。
打通963333如何回答问题
打通963333电梯救援电话后，应根据值班员的提示，说出电梯内张贴的电梯唯一的6位数识别代码。
如果找不到识别码，可根据值班员提示，报出电梯上方张贴的“检验合格证”上的“注册代码”。
假如也没有找到“注册代码”，可以直接告诉被困电梯的地址，记住一定要告诉具体的电梯号，例如：汉口解放大道688号武汉广场一号电梯。
如果不知道是几号电梯，也可以告诉值班人员，你的被困地址是位于常青路的常青花园11小区10栋2单元。
如果对所乘电梯不熟悉，也可以根据值班人员提示，报出被困电梯的品牌，被困电梯的楼层数，是住宅楼，还是办公楼、商场等，以方便值班人员，通过地理信息系统，实现“以房找梯、以梯找房”。
四成被困电梯事件
是人为造成
昨天，武汉市消防局的有关专家告诉记者，今年1月到11月，武汉市消防局共受理电话2万多起，除火警外，有12583起是求助电话，这上万求助电话中，电梯救援2827起(包括110转到119的电梯救援电话)，占“非火警救援”第一位，平均每天约有8起。24小时电梯救援热线963333开通后，将为119“减负”，为110解忧，使更多警力用于处理救命或救火等更为迫切的事情。
昨天，武汉市电梯应急处置服务平台有关专家对记者说，电梯困人四成是人为原因造成，具体的讲是垃圾阻塞电梯门，使电梯门长期在同一层楼处于“关了开、开了关”的状态，最后导致电梯电路烧毁；1-2年的新电梯，处于小区装修的高峰，运送建材的垃圾除了容易阻塞电梯门关闭外，大量的灰尘，也会导致精密电气元件毁坏，最终致使电梯罢工，形成困人局面。强行挡着电梯，不让电梯关门，乱按按钮、电梯老化、年久失修、电梯停电，也是电梯困人的原因之一。
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